MODELAGEM DE PROCESSO MASP EM UM CLINICA PET

Autores

  • Flavio Maracajá UNIESP Centro Universitário

Resumo

A importância da gestão de processos nas empresas está principalmente no fato de que essa prática que influencia o nível de competitividade do negócio no mercado. Uma organização capaz de estabelecer seus processos consegue constatar oportunidades de melhoria prontamente, o que a torna mais eficiente.

O presente trabalho tem como objeto de estudo os processos da empresa Care Pet – Clínica Veterinária. Fundada em 2015, idealizada pela Dra. Amanda Ângelo, médica veterinária. A Care Pet surgiu com a missão de ajudar na prevenção, tratamento e alívio do sofrimento animal, visando oferecer sempre um serviço de alta qualidade com uma equipe engajada, capaz de acompanhar o paciente e todas as necessidades. Oferecer atendimento veterinário de excelência pautado na ética, técnica e respeito fazem parte dos valores da empresa.  

Biografia do Autor

Flavio Maracajá, UNIESP Centro Universitário

Doutorando vinculado ao PPGEM Engenharia Mec. Produção(UFPB) Univers. Federal Paraíba. Administrador, Mestre em Engenharia de Produção
(UFPB) . Pós Graduação:Especialista em Engenharia de Produção (Uninter /FATEC PR). Possui graduação em Administração de Empresas (UFPB) e
Grad em Engenharia de Computação/UFPB. Docente nas áreas de Engenharia Produção/Civil, Administração, TI, Logística, Marketing, Contabilidade:
(UNIESP)-Centro Educação Superior da Paraíba; no Instituto Federal Pernambuco (IFPE); UBTECH - Unipê Business & Technology School (UNIPÊ);
FPB (Faculdade Internacional Paraíba) - Laureate International Universities, Foi Professor Superior e Técnico do SENAI-Serviço Nacional Aprendizagem
Industrial/PB, nas áreas de Administração, Eletroeletrônica e Eletromecânica. Experiência profissional e consultor nas Áreas de Custos, Logística,
Administração, TI. . É integrante do Grupos de Pesquisa EC2M - Observatório: Câmara de Estudos em Engenharia de Custos e Modelagem de
Métricas, vinculado à UFPB. Membro Comissão Editorial da Revista Eletrônica, IPPEDS. Atuou e liderou como Gestor de Projetos a Implantação
sistemas integrados ERP (Enterprise Resource Planning), em Grupo de Empresas de Transporte Passageiros e Cargas em João Pessoa/PB, Campina Grande/PB e Recife/PE

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Publicado

2023-05-26

Edição

v. 9 n. 1 (2023)

Seção

Artigos